Entrenador de Producto / Trainer BPO
¿Eres un apasionado por la enseñanza y te motiva ver el crecimiento de los demás? En TaskUs, no buscamos instructores tradicionales; buscamos Líderes de Experiencia de Aprendizaje. Queremos a alguien con energía contagiosa que transforme a nuestro talento en expertos de producto para las empresas más innovadoras del mercado.
¿Cuál será tu misión?
Serás el guía y mentor de nuestros equipos (Teammates). Tu día a día consistirá en diseñar y dictar programas de formación que den a nuestro equipo la ventaja competitiva necesaria para superar las expectativas de nuestros clientes.
Tus responsabilidades principales:
- Facilitador de Éxito: Liderar capacitaciones dinámicas para nuevos ingresos (Inducción) y personal antiguo sobre nuevos productos, servicios o cambios en procesos.
- Creador de Contenido: Diseñar material educativo creativo y efectivo, asegurando que el aprendizaje sea entretenido y fácil de digerir.
- Seguimiento y Feedback: Evaluar el progreso de los analistas y brindar retroalimentación constructiva para asegurar que estén listos para la operación.
- Cultura de Bienestar: Promover un entorno de trabajo seguro, reportando condiciones inseguras y participando activamente en las actividades de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST).
¿Qué necesitamos de ti?
- Experiencia: Mínimo 2 años como Entrenador (Trainer) en el sector de BPO o Call Center (Indispensable).
- Pasión por enseñar: Un estilo de comunicación motivador, entusiasta y con alta energía en el aula.
- Habilidades Digitales: Manejo fluido de herramientas de Google (Gmail, Presentaciones, Hojas de cálculo) y Microsoft Office.
- Pensamiento Crítico: Capacidad para resolver problemas y organizar proyectos de capacitación de principio a fin.
- Flexibilidad: Disponibilidad de tiempo para rotar turnos según las necesidades de la operación (incluyendo fines de semana o festivos si el cliente lo requiere).
Tus "Power Skills":
- Conocimiento en metodologías de aprendizaje para adultos.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidad para dar retroalimentación (Coaching).
- Adaptabilidad y excelente manejo del tiempo.
¿Por qué elegir TaskUs?
Somos una de las empresas de servicios digitales de mayor crecimiento a nivel global. Trabajamos con marcas disruptivas en sectores como eCommerce, Gaming, Fintech y redes sociales. Aquí celebramos la diversidad, fomentamos el crecimiento interno y nos divertimos mientras logramos resultados increíbles.
¡Si tienes el talento para inspirar a otros, queremos conocerte! Postula tu hoja de vida ahora.
Requisitos
Estudios
Sobre TASKUS COLOMBIA S.A.S.
About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
