Líder de Equipo BPO/ Team Lead Únete a la Revolución de TaskUs
¿Te consideras un mentor por naturaleza? ¿Eres capaz de guiar a un equipo hacia la excelencia mientras impulsas sus carreras profesionales? En TaskUs, buscamos líderes excepcionales para una compañía "ridículamente buena". No solo gestionamos equipos; transformamos el talento en resultados extraordinarios.
¿Qué hace un Team Lead en TaskUs?
Tu misión será guiar, inspirar y desarrollar a tu equipo de analistas. Serás el estratega detrás del cumplimiento de metas y el motor que impulse una cultura de trabajo única y disruptiva.
Tus principales retos:
- Mentoría y Crecimiento: Brindar guía y planes de desarrollo de carrera a tus Teammates, asegurando que cada miembro del equipo alcance su máximo potencial.
- Estratega de Resultados: Establecer metas claras, medir el progreso y ejecutar planes de acción para cumplir con KPIs clave (CSAT, QA, NPS, FCR, entre otros).
- Solucionador de Problemas: Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras y escalables para los desafíos del negocio.
- Embajador de Cultura: Promover un ambiente de trabajo entusiasta, participativo y seguro, liderando con el ejemplo en normativas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
- Gestión de Talento: Participar en entrevistas para nuevos integrantes y asegurar un engagement alto en el equipo, con o sin presupuesto asignado.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos en la industria de BPO o Call Center (Indispensable).
- Visión Estratégica: Capacidad analítica para resolver problemas complejos y crear planes de acción efectivos.
- Liderazgo Inspirador: Experiencia avanzada en manejo de desempeño, estructuras de Coaching y desarrollo de personal.
- Excelencia en Comunicación: Habilidad para influir positivamente en otros y articular ideas de forma clara.
- Flexibilidad Total: Disponibilidad de tiempo para adaptarse a horarios operativos rotativos según las necesidades de nuestros clientes globales.
Tus Competencias Clave:
- Inteligencia emocional y resolución de conflictos.
- Gestión del tiempo y adaptabilidad.
- Manejo avanzado de herramientas digitales.
- Compromiso con la seguridad y bienestar del equipo (SST).
¿Por qué trabajar en TaskUs?
Somos el aliado estratégico de las empresas más innovadoras del mundo (Gaming, Redes Sociales, eCommerce, FinTech). Si te gusta el crecimiento acelerado y trabajar con personas entusiastas que aman lo que hacen, ¡TaskUs es tu lugar!
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo moderno y disruptivo.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Una cultura donde tu bienestar es la prioridad.
¿Tienes lo que se necesita para ser un líder en TaskUs? ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!
Requisitos
Estudios
Sobre TASKUS COLOMBIA S.A.S.
About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
